Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Produits exclus

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation), les produits dont l'emballage a été ouvert ou descellé ne peuvent pas être repris. Seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine sont acceptés.

Comment faire un retour

1. Contactez-nous par WhatsApp au +33 7 51 50 04 50 ou par e-mail à contact@jnr-france.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo. Nous procédons à l'échange ou au remboursement, frais de retour à notre charge.